錄音電話解決方案

一、需求說明

某銀行需要錄音的部門有20路電話，需對(duì)其中一些重要的語音內(nèi)容實(shí)施錄音，以到達(dá)責(zé)任明了，取證，減少糾紛等目的。

那么我們建立的錄音系統(tǒng)，必須能滿足以下要求：

1）20路電話的錄音。

2）錄音數(shù)據(jù)的采集，易于分類和管理。

3）數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

二、方案簡(jiǎn)介

因?yàn)榭蛻舻匿浺酎c(diǎn)，都分屬于不同的部分，線路也比較分散，數(shù)據(jù)采集和歸類也是分屬于不同的部門，所以這種情況下，我們推薦采用錄音電話解決方案，來幫助客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)所要的功能。

三、方案說明

每人配置一臺(tái)90小時(shí)錄音電話。

四、方案優(yōu)勢(shì)：

• 能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵自主控制，錄音的刪除，播放均在本端話機(jī)進(jìn)行。
• 從系統(tǒng)的穩(wěn)定性來看，由于沒有中心節(jié)點(diǎn)，單個(gè)終端出現(xiàn)問題，不會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。
• 整個(gè)錄音管理的工作均分散到各使用者，日常維護(hù)成本低。
• 系統(tǒng)架設(shè)過程中無需對(duì)原有的線路進(jìn)行大規(guī)模改動(dòng)，架設(shè)簡(jiǎn)單，不影響日常工作。

五、錄音電話功能簡(jiǎn)介

1)  錄音特性

VT209數(shù)字錄音電話機(jī)可以連續(xù)錄音90小時(shí)，按照每天通話30次，每次通話2分鐘計(jì)算，可保留長(zhǎng)達(dá)90天的通話內(nèi)容。

數(shù)字化錄音，錄音的音量可以AGC自動(dòng)增益控制，保證通話雙方的音量平衡。

錄音文件采用數(shù)碼存儲(chǔ)技術(shù)，選用FLASH芯片作為存儲(chǔ)介質(zhì)，可以永久保存，掉電不丟失。

提供強(qiáng)制錄音、應(yīng)答錄音兩種錄音方式；前者完全自動(dòng)地所有通話進(jìn)行強(qiáng)制錄音，后者根據(jù)用戶按鍵來錄制指定的通話內(nèi)容，適應(yīng)各種應(yīng)用場(chǎng)合的需求。

用戶可以從液晶顯示屏上看到已錄通話次數(shù)、存儲(chǔ)空間容量和使用情況，充分掌握錄音時(shí)限。

VT209數(shù)字錄音電話機(jī)自帶USB接口，可以把錄音內(nèi)容以文件的形式復(fù)制到電腦上保存。

2)  自動(dòng)答錄留言特性

具有自動(dòng)答錄留言功能和本地留言功能，相當(dāng)于一臺(tái)電話答錄機(jī)；

用戶可以自由設(shè)定自動(dòng)答錄前的振鈴次數(shù)，當(dāng)電話來電振鈴超過設(shè)定次數(shù)而用戶沒有摘機(jī)的情況下（一般為主人外出），VT209數(shù)字錄音電話機(jī)自動(dòng)應(yīng)答并提示用戶留言。

用戶可以自己錄制自動(dòng)應(yīng)答的聲音內(nèi)容（主人留言）并且可以隨時(shí)更改。

用戶還可以使用本地留言功能，為電話機(jī)的其它用戶留下真實(shí)聲音的提示便條。該功能還可以作為現(xiàn)場(chǎng)錄音使用。

3)  放音特性

采用高保真技術(shù)，高品質(zhì)語音播放，音質(zhì)清晰、柔和。

在播放錄音的過程中，用戶可以隨時(shí)按鍵來調(diào)整音量大小。

除了可以逐條自動(dòng)播放外，用戶可以按鍵快速跳過本條錄音而播放下一條或者上一條錄音。

用戶密碼控制放音功能，當(dāng)密碼為空或者0000的時(shí)候，任何用戶都可以播放本機(jī)錄音；而當(dāng)用戶設(shè)定了自己的用戶密碼時(shí)，只有輸入了正確的密碼才可以收聽本機(jī)錄音，防止非法用戶使用。

4)  查詢檢索和管理特性

按照日期查詢：用戶輸入需要查詢的日期，機(jī)器自動(dòng)播放該日期的全部所有錄音

按照序號(hào)查詢：用戶輸入指定的錄音序號(hào)，機(jī)器自動(dòng)播放所查詢到的該條錄音。

獨(dú)具兩級(jí)密碼權(quán)限保護(hù)，用戶密碼可以控制錄音播放權(quán)限，而管理密碼就控制了錄音刪除的權(quán)限。

提供Windows版本的錄音管理軟件以便用戶通過PC機(jī)使用檢索、查詢、復(fù)制、刪除等錄音管理功能。